Conditions d’utilisation

🇬🇧 Terms of Service – Silk and KINK

Welcome to Silk and KINK. By using our site and placing an order, you agree to our Terms of Service.

  1. Legal information


    Silk and KINK Limited, registered in Hong Kong.
    Email: silkandkink@gmail.com

  2. Products


    Our extensions are made of 100% human hair (Raw & Virgin Hair).
    Photos and descriptions are for illustration purposes; slight variations may occur.
  3. Prices
  • Prices are shown in EUR, taxes included where applicable.
  • Shipping costs are calculated at checkout.
  • Any customs duties or clearance fees remain the responsibility of the customer.
  1. Orders and payment
  • All orders are final once full payment is received.
  • Payments are secured via Shopify Payments and PayPal.
  • Silk and KINK reserves the right to cancel any order in case of suspected fraud.
  1. Shipping
  • International shipping directly from our suppliers (mainly Asia).
  • Average delivery time: 5–12 business days (excluding carrier/customs delays).
  • Tracking number is provided to the customer.
  • Silk and KINK is not responsible for delays caused by carriers or customs.
  1. Returns & refunds
  • Returns and refunds are only accepted for:
    • Raw Hair products unused and in original packaging (within 30 days).
    • Damaged, defective, or incorrect items.

  • For hygiene reasons, Virgin Hair, Clip-In, Tape-In extensions, wigs (custom or ready-made), sale items and gift cards are non-returnable.
  • See our Refund Policy for details.
  1. Personal data
    Your personal data is collected only for processing your orders and is never sold to third parties. See our Privacy Policy for more details.
  2. Governing law
    These terms are governed by the laws of Hong Kong. Any dispute shall be submitted to the competent jurisdiction in Hong Kong.

 

🇫🇷 Conditions Générales de Vente – Silk and KINK

Bienvenue sur Silk and KINK. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente.

  1. Informations légales
    Silk and KINK Limited, société enregistrée à Hong Kong.
    Email : silkandkink@gmail.com
  2. Produits

Nos extensions sont fabriquées en 100% cheveux humains (Raw & Virgin Hair).
Les photos et descriptions sont présentées à titre illustratif ; de légères variations peuvent exister.

     3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, taxes incluses lorsque cela est applicable.
  • Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
  • Les éventuels droits de douane ou frais de dédouanement sont à la charge du client.

 

  1. Commandes et paiement
  • Toute commande est ferme après paiement complet.
  • Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et PayPal.
  • Silk and KINK se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

 

  1. Livraison
  • Expédition internationale depuis nos fournisseurs (principalement Asie).
  • Délais moyens : 5–12 jours ouvrés (hors imprévus transport/douane).
  • Un numéro de suivi est fourni à l’acheteur.
  • Silk and KINK n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
  1. Retours et remboursements
  • Les retours et remboursements sont possibles uniquement pour :
    • Produits Raw Hair non utilisés, dans leur emballage d’origine (délai 30 jours).
    • Produits défectueux, endommagés ou erreur d’expédition.

  • Pour des raisons d’hygiène, Virgin Hair, Clip-In, Tape-In, perruques (custom ou prêtes-à-porter), articles soldés et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Voir notre Politique de remboursement pour plus de détails.

 

  1. Données personnelles
    Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
  2. Droit applicable
    Ces conditions sont régies par la loi de Hong Kong. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Hong Kong.